estrategicaMente: creatividad + estrategia + sentido común

El Manual de IdentitadCorporativa es una herramienta básica para definir, mantener y comunicar la identidad de la marca. Hasta no hace mucho era relativamente fácil mantenerse dentro de este marco. Sin embargo la disgregación de los mensajes, la incorporación del propio usuario a la estrategia de comunicación y la aparición de las Redes Sociales como espacios de interacción han hecho que resulte mucho más complicado mantener este frente uniforme y homogéneo.

La teoría de la comunicación es una disciplina que se queda obsoleta una velocidad sorprendente. A lo largo del siglo XX, según ha avanzado la implantación de los medios de masas, algunas teorías que hace años se consideraban verdades absolutas hoy en día son antiguallas que nos resultan ridículas. Sin embargo resulta curioso cómo algunos de los actores que describían teorías válidad en un ecosistema mediático más antiguo pueden volver a ganar protagonismo gracias a la comunicación en Red. Estoy pensando en lo que Kurt Lewin bautizó, allá por 1947, como GateKeeper.

Dan Schawbel, aseguraba la semana pasada en su post R.I.P. Twitter as a Marketing Platform que Twitter ha dejado de ser una Plataforma de Marketing. La verdad es que el post ha resultado ser bastante polémico generando un gran número de comentarios a favor y sobre todo en contra pero todo depende de la visión particular que cada uno tengamos del termino “marketing”. Yo la verdad es que no sé si lo ha sido alguna vez, ha dejado de serlo o sigue siéndolo; pero desde mi punto de vista lo que Twitter es, sin duda alguna, es una herramienta de comunicación. En Twitter nos centramos en la conversación con nuestros público y no en intentar venderles algo, eso ya vendrá después…

Cuando una empresa que cuenta con una Web compleja y consolidada acomete el rediseño de su presencia online debe considerar multitud de aspectos. Desde Omniture, a través de la revista online The CMO, nos recuerdan ocho puntos clave que no podemos obviar si intentamos poner en marcha un proceso de estas características.

La comuniación ha cambiado y estamos convencidos de que ha sido para mejor. Se ha hecho más global, más abierta, más bidireccional. Pero también se ha hecho más compleja. Internet ha inyectado dinamismo en casi todos los aspectos del marketing y los ha obligado a ser mucho más comunicativos. Realmente la comunicación corporativa siempre ha sido, o debería haber sido, mucho más que relaciones públicas. Sin embargo el ecosistema comunicativo estructurado en torno a los medios de masas anulaba gran parte de este potencial. Ahora, con la espectacular democratización que han supuesto los Social Media a la hora de distribuir información, las cosas son muy diferentes.

Para bien o para mal, la teoría del psicólogo Abraham Maslow ha marcado nuestra comprensión del análisis del comportamiento del consumidor. Su famosa pirámide marca una jerarquía de las necesidades humanas en función de su relación con la supervivencia y trata de comprender cómo los comportamientos se priorizan para satisfacer unas u otras. La aplicación de esta piramide al marketing ha sido estudiada exhaustivamente, sin embargo hay otros ámbitos a los que se puede relacionar la teoría de Maslow. De hecho la gente de Smashing Magazine publicó hace unas semanas un intento de traslación de ésta a los principios del diseño Web.

Después de leer este post de Social Media Today en el que se repasan cinco señales para detectar una estrategia poco consistente me he dado cuenta de que, lo que allí se plantea como un toque de alarma para la estrategia en Social Media, son cinco puntos básicos a tener en cuenta en cualquier estrategia de comunicación.

Si habéis visto un par de capítulos de Madmen podréis entender la revolución que vivió la industria de la publicidad a finales de los 50. Los mercados y los productos se hacían masivos y os creativos tenían a su disposición una serie de medios de comunicación masivos que les permitían llevar su mensaje a casi todo el público. Cincuenta años después, estamos inmersos en otra revolución comunicativa de proporciones todavía más espectaculares.

Hace casi un año, un vídeo dejó con la boca abierta a los profesionales de la comuncación y el marketing de medio mundo. Su gran valor fue ayudarnos a ver la gran revolución que han supuesto los social media mostrándonos algunas cifras realmente espectaculares. El vídeo, elaborado por Erik Qualman, ha llegado a sumar casi dos millones de reproducciones en YouTube.Ahora, unos meses después del lanzamiento de este revolucionario vídeo, las cifras son todavía más espectaculares. Por ese motivo Qualman ha lanzado una actualización. The Social Media Revolution (Refresh) aporta datos y cifras que muestran una revolución todavía más impresionante.

Desde EstrategicaLUV llevamos un tiempo trabajando bajo el concepto de la “Huella Online” de la marca. Este concepto se basa en la idea de que la presencia online es un todo que, además, tiene una relación directa con la planificación estratégica, sin importar los canales y los medios por los que se desarrolle.