Dan Schawbel, aseguraba la semana pasada en su post R.I.P. Twitter as a Marketing Platform que Twitter ha dejado de ser una Plataforma de Marketing. La verdad es que el post ha resultado ser bastante polémico generando un gran número de comentarios a favor y sobre todo en contra pero todo depende de la visión particular que cada uno tengamos del termino “marketing”. Yo la verdad es que no sé si lo ha sido alguna vez, ha dejado de serlo o sigue siéndolo; pero desde mi punto de vista lo que Twitter es, sin duda alguna, es una herramienta de comunicación. En Twitter nos centramos en la conversación con nuestros público y no en intentar venderles algo, eso ya vendrá después…
Los usos mas extendidos de Twitter como herramienta de comunicación los podemos resumir en la siguiente tabla:
Tenemos que tener claro que en Twitter se habla de tu sector, de tu competencia y por supuesto se tiene que hablar de ti, tienes que estar de una manera activa, y si se está hablando de ti tienes que participar en esas conversaciones, si consigues estar alerta y participar en las conversaciones en las que tu marca es protagonista seguro que evitas males mayores en algún caso o aumentar la fidelidad del usuario en otros. Otro uso interesante es la búsqueda activa de colaboradores, de perfiles que te complementen y con los que puedas compartir conocimientos, experiencias e incluso clientes, favoreciendo el networking y la diseminación de contenido propio.
Efectivamente el crecimiento experimentado por los principales medios sociales en los últimos tiempos ha aumentado el ruido de fondo en las conversaciones, problema que quizás afecte más a Twitter por la velocidad a la que transcurren las conversaciones, pero lo que nadie puede negar es que Twitter es a día de hoy una pieza clave en toda estrategia Online.
En definitiva no se si estamos hablando de una “Plataforma de Marketing” o no pero lo que si que debemos de tener claro a día de hoy es que Twitter es una herramienta fundamental en la comunicación online de las marcas.
Seguimos trabajando en ello 
Hola Gerardo,
Estupendo post, estoy de acuerdo contigo. Todo lo que aporta twitter es importante para cualquier estrategia de marketing.
Si quieres hacer comunicación masiva no es el canal. Es cierto que es minoritario, tiene un perfil de usuario muy particular y no es estrapolable a todos los clientes y así un conjunto de carácteristicas muy concretas, pero…
Es un buen canal para recojer información sobre tu marca productos, satisfacciones e insatisfacciones de clientes, información de la competencia, estar en contacto con tus proveedores, un lugar para recojer ideas sobre nuevos usos y utilidades de tu producto, hasta un buen canal de atención al cliente. Todo eso por no hablar del posicionamiento que obtiene en google y el uso permanente con dispositivos móviles.
Pero bueno, depende de lo que entiendas por Marketing y por plataforma. Si se refieren a una pltaforma donde poner anuncios, desde luego no es el mejor lugar.
Gracias Jorge, encantado de verte por aquí.
La verdad es que si Twitter son conversaciones, y creo que eso es algo en lo que todos estamos de acuerdo, es lógico pensar que los beneficios de su uso son los que se derivan de establecer y seguir conversaciones, cierto es que siempre estaremos limitados a un numero máximo de ellas. Quizás con el uso las nueva tecnologías hemos podido ampliar las 150 personas que marcaba Robin Dumbar pero te puedo asegurar que sigue habiendo un numero limite.