El uso mayoritario que tienen las redes sociales a nivel global incluye, principalmente, una aproximación muy lúdica: los gustos musicales, cinematográficos y televisivos forman parte de todas las identidades digitales del planeta. Es cierto que esta relación no suele ir más allá de darle al ‘me gusta’ en la página de nuestra serie favorita o comentar por twitter el último capítulo que hemos visto. Hasta ahora…

HBO ha entendido bien esa dimensión social que tienen sus contenidos y ha tejido su propio agregador de contenidos alimentado a través de los perfiles en redes sociales de los fans de sus series. HBO Conmnect es un enorme portal que se nutre de las conversaciones que los usuarios tienen a través de Facebook o de Twitter, enriqueciéndolas con material original, entrevistas con actores y equipo, etcétera. Mediante esta plataforma HBO consigue llevar a su propio espacio todas las conversaciones sin perder la frescura y la agilidad de las plataformas sociales.

El verdadero potencial de HBO Connect se desvela en los Feeds y en las Conversaciones agrupados en torno a una serie. Sus contenidos provienen principalmente de tres fuentes: Facebook, Twitter y YouTube y se actualizan en tiempo real . Se unifica en una misma línea de contenido toda la información diseminada. El usuario puede responder desde aquí a todos los temas generados alrededor de su serie favorita. Obviamente también puede comentar los capítulos o seguir a un protagonista tal y como ya hacía hasta ahora sólo que la conversación se integra y refuerza la propia marca de las series.

Un sistema como este refuerza la vinculación que tienen los usuarios con sus programas de televisión preferidos pero, también la que tienen los fans entre ellos. Además la cadena, y el equipo de la serie, forman parte de la conversación pero dentro del entorno de la marca de manera que las productoras saben qué tipo de aspiraciones y opiniones tienen el público. Se trata de un enfoque muy interesante para un producto, como el contenido televisivo, que depende tanto de la articulación emocional de un conjunto de fans alrededor de las series.