estrategicaMente: creatividad + estrategia + sentido común

La comuncación corporativa tiene una dimensión estratégica muy importante pero lo más importante de esa planificación es poder bajarla a lo cotidiano, al día a día de la empresa. Ya avanzábamos en otro post que comunicación es más que RRPP y un dircom no puede basar su trabajo únicamente en ésta. Para convertir dotar de valor su puesto y sus funciones debe ir más allá. Como planteábamos entonces, la comunicación refuerza diferentes áreas de la empresa y una de las más importantes es, sin duda alguna, el departamento de ventas.

Uno de los pilares fundamentales sobre los que se asienta la estrategia digital de la marca es, sin duda alguna, la comunicación coporativa. La red ha modificado significativamente este área y la ha obligado a modificar sus esquemas básicos para ayudar a que pueda llevarse a cabo de una manera abierta y más compleja.

Tal y como planteábamos meses atrás, la comunicación corporativa va mucho más allá de los medios y las relaciones públicas. La comunicación de hoy en día debe integrar todas aquellas acciones dirigidas a reforzar el contacto de la marca con su público lo que incluye desde la información de producto hasta la atención al cliente. En este sentido el campo que tradicionalmente han ocupado la dirección de comunicación en las empresas se encuentra ante una disyuntiva importante: o retoma el control de la comunicación corporativa o la pierde para siempre.

A través de Twitter, Roberto Carreras compartió un enlace a un interesante artículo publicado en ZD NET, Community management: The ‘essential’ capability of successful Enterprise 2.0 efforts; en el texto, Dion Hinchcliffe repasa la evolución del concepto de comunidad aplicado a los negocios e insiste en la revolución que supone para las marcas asimilar dinámicas de comunicación abiertas. Hinchcliffe apunta que el concepto de comunidad aplicada a la empresa no es nuevo, sin embargo en la coyuntura actual y gracias a la tecnología de la que disponemos hoy en día, es posible aprovechar realmente las posibilidades que este desarrollo comunitario nos ofrece.