Crisis es una palabra que, pese a llevar un par de años de moda, tiene un amplio recorrido tanto en gestión empresarial como en comunicación corporativa. La gestión de crisis es una disciplina y un arte que, pese a lo que muchos pudieran pensar, tiene más de prevención que de reacción. Y precisamente en esa actitud preventiva es donde juega un papel esencial la necesidad de conocerse a uno mismo (y a su marca, por supuesto).
Cuando hablamos de redes sociales la primera marca que nos viene a la cabeza suele ser Facebook, Tuenti también anda por ahí y, si estamos dispuestos a abrir la mano, quizá veamos el logo de YouTube, el de Twitter, el de Flickr… Todas estas plataformas han creado un ecosistema digital que ha llevado las relaciones sociales a otro nivel. Sin embargo existen muchas otras redes sociales más allá de estas grandes marcas. Además de las redes horizontales es posible encontrar redes o comunidades de nicho creadas para cumplir un fin de relación específico: entre profesionales, entre usuarios de un servicio, entre aficionados a un deporte concreto…
Todd Defren de SHIFT Communication ha publicado en su blog una serie de herramientas con las que están experimentando a diario en su agencia. Algunas de ellas son bastante obvias y tienen un amplio recorrido ya en las agencias de publicidad y de comunicación, sin embargo hay algunas otras que son bastante nuevas y que pueden aportar valor añadido a la comunicación: la lista es interesante porque combina acciones más convencionales como la publicidad, con nuevas aplicaciones que incluso pretenden ayudar a las empresas a entender de verdad el comportamiento de sus clientes.
Hace unos días mencioné The Influence Project y cómo algunas de las figuras más relevantes en el mundo de los Social Media habían tratado de profundizar en el complejo arte de la influencia. Como consecuencia de este evento Brian Solis, pionero en definir el nuevo panorama que se abría para las relaciones públicas, ha recogido algunas de las conclusiones del acto y sus implicaciones con respecto a la manera de entender la comunicación corporativa.
El mundo de la publicidad está cambiando a la fuerza. Aunque las agencias españolas se aferran a una manera de hacer y de trabajar que hoy en día ya no tiene sentido, los últimos Cannes Lions ha sacado a la superficie un cambio que se viene gestando desde hace un tiempo y que la última crisis no ha hecho más que agudizar. Javier Piedrahita, el director de MarketingDirecto, a través de se experiencia personal, ha repasado algunos de los síntomas de esta evolución del sector publicitario. En un artículo muy interesante publicado en el ICEMD, Piedrahita (todos los destacados son suyos) deja bien claro que la publicidad del glamour, los dispendios innecesarios y los fuegos artificiales está tan extinta como los dinosaurios
Tal y como planteábamos meses atrás, la comunicación corporativa va mucho más allá de los medios y las relaciones públicas. La comunicación de hoy en día debe integrar todas aquellas acciones dirigidas a reforzar el contacto de la marca con su público lo que incluye desde la información de producto hasta la atención al cliente. En este sentido el campo que tradicionalmente han ocupado la dirección de comunicación en las empresas se encuentra ante una disyuntiva importante: o retoma el control de la comunicación corporativa o la pierde para siempre.
Hace unas semanas repasábamos si, con la eclosión de la comunicación directa y personal que nos permite la red, las notas de prensa seguían teniendo sentido. Nuestra postura es favorable a esta herramienta de comunicación con los medios aunque los tiempos han cambiado y la elaboración de éstas está condicionada a las nuevas pautas de consumo de información. Agunos autores norteamericanos, entre ellos el experto en Relaciones Públicas y comunicación corporativa Brian Solis, están hablando cada vez más frecuentemente del Social Media Release.
Los que venimos del mundo del periodismo estamos muy familiarizados con el concepto de las 5Ws. Resumen las cinco preguntas básicas que todo relato informativo debe cubrir y responden a las iniciales en inglés de qué, cómo, cuándo, cómo y quién. Sin embargo esta metodología no sirve únicamente para el contenido informativo y, realmente, cualquier [...]
Desde que empezamos a trabajar el concepto de EstrategicaLUV teníamos muy claro que nuestro valor era el de aportar una visión global a la comunicación de la marca online. Por ese motivo hemos invertido bastante tiempo en desarrollar un ciclo de trabajo exhaustivo y completo que abarque todas las áreas en las que actúa la comunicación como una de las bases del marketing. El fruto de este análisis ha sido un ciclo de trabajo que resume las fases, y las áreas de desarrollo, que consideramos imprescindible abarcar a la hora de enfrentarnos a la construcción de la huella online de una marca.
Hoy, 30 de junio, se celebra el Social Media Day. ¿Y qué es el Social Media Day? Básicamente es una efeméride que se ha inventado la gente de Msahable! para generar mayor conciencia sobre las posibilidades de los Social Media para revolucionar las relacines humanas. Un día en el que, la actividad fundamental que se propone, es estrechar lazos con tu comunidad online. La idea parece bastante clara pero ¿cuál es realmente el valor que aporta?
