estrategicaMente: creatividad + estrategia + sentido común

La comuncación corporativa tiene una dimensión estratégica muy importante pero lo más importante de esa planificación es poder bajarla a lo cotidiano, al día a día de la empresa. Ya avanzábamos en otro post que comunicación es más que RRPP y un dircom no puede basar su trabajo únicamente en ésta. Para convertir dotar de valor su puesto y sus funciones debe ir más allá. Como planteábamos entonces, la comunicación refuerza diferentes áreas de la empresa y una de las más importantes es, sin duda alguna, el departamento de ventas.

Tal y como planteábamos meses atrás, la comunicación corporativa va mucho más allá de los medios y las relaciones públicas. La comunicación de hoy en día debe integrar todas aquellas acciones dirigidas a reforzar el contacto de la marca con su público lo que incluye desde la información de producto hasta la atención al cliente. En este sentido el campo que tradicionalmente han ocupado la dirección de comunicación en las empresas se encuentra ante una disyuntiva importante: o retoma el control de la comunicación corporativa o la pierde para siempre.

Dice el refranero que quien presume de muchos amigos al final no tienen ninguo. Es curioso pero hasta los dichos populares tiene su aplicación en la era 2.0: en un articulo de Clive Thompson en la revista WIRED, el autor reflexiona sobre la cantidad de usuarios o seguidores máxima con los que se puede mantener una conversación y cómo a partir de cierto numero la conversación se atenúa y el concepto social desaparece.

Según explica Thompson, en grupos de hasta 100 seguidores, un contacto puede responder a uno de tus post , otros opinar al respecto y tú responder. Con una comunidad de usuarios regular y dimensionada la gente llega a conocerse y disfrutar de la conversaciones. Pero si tu comunidad crece y crece, la sensación de interrelación desaparecerá y las conversaciones dejarán de fluir. ¿Significa eso que la socialización no es escalable? Pues, según Thompson, no.