El contenido es una pieza fundamental en la estrategia de comunicación.No es un concepto nuevo; el contenido es nuestro mensaje y, en ese sentido, su importancia ya era determinante en las acciones desarrolladas offline. El contenido distribuido en Internet puede ser el catalizador que convierta el usuario en cliente facilitándole la información que necesita para acabar de decidirse en su proceso de compra.
Siempre me ha seducido la idea de tener un cuadro de mandos integral, desde donde poder controlar en tiempo real las interacciones de los visitantes de las webs sobre las que estamos trabajando: saber de donde vienen, que están viendo, donde hacen click…. Lo que puede parecer en un principio un planteamiento ligeramente “voyeurista” o sentirse como el gran ojo de un Gran Hermano, realmente lo veo como una herramienta clave para evaluar nuestras estrategias de marketing social en tiempo real.
Creo que nadie se sorprenderá a estas alturas si aseguramos que el Marketing en Internet funciona y seguro que a todos nos vienen a la cabeza más de un par de casos de éxito. Lo que muchas veces no tenemos tan claro es si ese éxito se debe a una cuestión de suerte o a la aplicación de la adecuada estrategia de comunicación.
Yo no tengo dudas, el MK en Internet funciona y no es una cuestión de suerte, es una cuestión de estrategia. La comunicación estratégica requiere de una adecuada planificación, entendiendo ésta como el proceso por el que una organización, una vez analizado el entorno en el que se desenvuelve y fijados sus objetivos a corto y largo plazo, selecciona las estrategias más adecuadas para lograr esos objetivos y define los proyectos / tácticas a ejecutar para el desarrollo de dichas estrategias.
