Después de leer este post de Social Media Today en el que se repasan cinco señales para detectar una estrategia poco consistente me he dado cuenta de que, lo que allí se plantea como un toque de alarma para la estrategia en Social Media, son cinco puntos básicos a tener en cuenta en cualquier estrategia de comunicación.
A lo largo de los últimos meses me he preguntado a menudo quién debería estar detrás de la gestión de los Social Media en una empresa. Es una cuestión importante sobre la que últimamente se está reflexionando mucho. Rick Alcantara ha publicado hace poco un post en Social Media Today en el que recopila las ideas al respecto generadas a través de un debate entre diferentes profesionales. Un debate por cierto en el que no termina de haber acuerdo. En general cada departamento está convencido de que su área es la que puede obtener mejor rendimiento de la gestión de los Social Media: marketing ve el potencial de la Red para el desarrollo del negocio y los CRMs, Recursos Humanos los considera una herramienta impescindible para la comunicación con el equipo de la empresa, dirección ve en ellos un instrumento estratégico de primer orden y, por supuesto, comunicación considera que es parte de su áea de trabajo.
