estrategicaMente: creatividad + estrategia + sentido común

Hemos publicado, frecuentemente, posts en los que llamamos la atención sobre el peligro de convertir las acciones en Social Media en un fin en sí mismo. Deslumbradas, todavía, por un panorama de comunicación directa con el target, muchas empresas abrazan los medios sociales como la panacea para sus problemas de comunicación y no es así. Además el principal problema no está en lo que la mayoría de marcas temen, las opiniones desfavorables, que bien conducidas son incluso deseables. El peligro está en la dispersión. En ese sentido recuperamos un artículo escrito hace unos cuantos meses por Brian Solis sobre, precisamente, la necesidad de mantener el foco.

El apellido Social aplicado a casi cualquier acción que se desarrolla dentro de los departamentos de marketing o de comunicación se supone que está llamado a revolucionar la manera en que estos mismos departamentos se relacionan con su entorno pero ¿es así? ¿hasta qué punto algunas nuevas prácticas pueden llegar a terminar con herramientas tradicionales?

Ayer asistimos como asociados fundadores a la presentación de AVALNET, la Asociación Valenciana de Empresas de Internet. Coincidiendo con TIC’11; la concurrida jornada contó con diferentes mesas redondas en las que se analizaron diferentes sectores en crecimiento relacionados con la Red. Y, como no podía ser de otro modo, las redes sociales eran uno de los temas de debate. Hace tiempo que se da vuelvas a la supuesta burbuja del Social Media y, aunque este no fue el tema esencial de la mesa redonda de ayer, sí que comentaron tangencialmente algunos puntos sobre los que conviene reflexionar porque, a riesgo de parecer nosotros también unos agoreros ¿no estamos sacando las cosas de quicio con la obsesión por ’socializarlo’ todo?

A lo largo de los últimos meses el concepto de influencia ha sido uno de los más recurrentes dentro de la comunicación online. Los autores más relevantes están reflexionando mucho al respecto. Hoy David Armanano ha publicado un post en su blog en el que analiza, precisamente, los que él considera los 6 pilares fundamentales de la influencia. Es un resumen interesante porque recoge, de una manera muy gráfica y accesible, seis aspectos que es necesario analizar si queremos que nuestra comunicación adquiera relevancia.

Jeremiah Owyang, a quien ya hemos citado por aquí en más de una ocasión, ha publicado una presentación en la que reflexiona sobre el papel que juegan y, sobretodo, que tendrán que jugar en un futuro los Social Media dentro de la rutina de la empresa. Para Owyang la tendencia actual de restringir el uso de estos medios a figuras o departamentos concretos tiene los días contados. En esencia lo que este consultor propone es que toda la empresa, sin excepción, pase a formar parte de la conversación.

Los contenido hablan de la marca. Son el elemento que fluye a través de la Red y construye la Huella Online de la empresa. Por eso es fundamental que la estrategia digital contemple, como un pilar fundamental, la gestión y el desarrollo de contenidos. Sobre todo cuando la construcción de nuestra identidad digital corporativa va a pasar por utilizar, como canales de comunicación los Social Media.

Es una vieja reivindicación de los más combativos en cuestiones de Social Media llevar incluso a los CEOs de las empresas más importantes al mundo 2.0. El planteamiento es que incluso esos señores que dirigen compañías planetarias pueden, y deben, mostrarse como alguien cercano y accesible para sus clientes, para sus accionistas y para sus trabajadores. Y los Medios Sociales son, sin duda, la mejor manera de conseguirlo. Algunas gandes compañías, como los hoteles Marriott o la naviera Royal Caribbean, han convertido a sus CEOs en portavoces delante de la comunidad. Sin embargo Bizreport plantea una duda interesante: ¿es realmente conveniente que todos los CEOs de compañías de estas dimensiones lo hagan?

Hace unos días mencioné The Influence Project y cómo algunas de las figuras más relevantes en el mundo de los Social Media habían tratado de profundizar en el complejo arte de la influencia. Como consecuencia de este evento Brian Solis, pionero en definir el nuevo panorama que se abría para las relaciones públicas, ha recogido algunas de las conclusiones del acto y sus implicaciones con respecto a la manera de entender la comunicación corporativa.

Descubrí a Jay Dolan el Social Media Day y, desde entonces, es un habitual en mi Reader. Me parece que tiene un punto socarronamente lúcido que resulta indispensable entre la saturación dospuntocerista. Dolan ha publicado un post en el que creo que todos deberíamos tratar de mirarnos. Resumiendo mucho su planteamiento, él habla del excesivo ruido que estamos generando a través de la Red. Un ruido que, muy a menudo, impide la conversación.

Como casi todos los que escribimos y nos dedicamos a la comunicacion hoy en día, en EstrategicaMENTE hemos escrito a menudo sobre la importancia y la necesidad de crear pautas de análisis y de medición. Hemos tratado de fijar algunas áreas que no conviene perder de vista y hemos defendido la necesidad de establecer objetivos cuantificables. En esa misma línea, desde Mashable nos proponen una pauta punto por punto, para sistematizar este proceso de medición.