Después de leer este post de Social Media Today en el que se repasan cinco señales para detectar una estrategia poco consistente me he dado cuenta de que, lo que allí se plantea como un toque de alarma para la estrategia en Social Media, son cinco puntos básicos a tener en cuenta en cualquier estrategia de comunicación.
En el libro “Social Corp, social media goes corporate” Joel Postman plantea una reflexión que considero muy interesante y que me ha hecho pensar en algo a lo que estaba dándole vueltas desde hace tiempo: es el Social Media una estrategia o una táctica (“Social Media: Strategy or Tactic?”).
Básicamente su punto de vista, con el que coincido plenamente, se basa en defender la idea de que lo que conocemos como Social Media en la empresa no es más que un conjunto de herramientas y que, como tales, poca estrategia pueden aportar. La estrategia tiene que venir definida desde un nivel superior, es decir que debe ser la propia empresa la que en su estrategia de comunicación incluya las tácticas de Social Media adecuadas que mejor ayuden a la consecución de los objetivos buscados.
